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如遇“冷问题” 帮您“热处理” 寒流将至 你家暖气热了吗 河南日报网-pg电子游戏官网官方网站

  郑州热力集团工作人员进入居民家中,为老人检查热力设备。郑州热力供图

  河南日报社全媒体记者 杨逍 张逸菲

  11月中旬,北方供暖季正式拉开帷幕。相对往年,今年供暖有哪些新变化?还存在哪些问题?带着这些问题,记者采访了有关部门。2023—2024年供暖季,本报群工部携手顶端新闻“我想@领导”问政平台联合开通河南群众问暖留言通道,收集我省各地市的供暖问题,联动全省各地相关部门,为市民的供暖提供服务。

  供暖更加人性化

  受冷空气影响,前几天河南多地气温跌破0摄氏度,并伴随大风、雨雪天气。为应对大幅降温,河南多地提前供暖,让群众温暖过冬。

  为应对大幅降温,漯河市已从11月10日零时起开始供暖,比往年提前5天。记者从漯河市城市管理局了解到,为保证供暖工作安全平稳有序进行,该市提前对市区已建成的230公里供热管网以及170余座换热站进行了全面排查检修,确保供暖正常进行。为保障市民温暖过冬,11月10日9时起,濮阳市城区开始集中供暖。提前供暖的还有开封、洛阳、三门峡、漯河、新乡、南阳等多地市热力公司。

  “今年,郑州市主城区已于11月12日提前3天启动供热。”11月15日,负责郑州市主城区和航空港北区供热的郑州热力集团有限公司(下文简称“郑州热力”)供热管理部调度中心副主任杨双欢在接受记者采访时表示,经过2天的升温提热,郑州全市供热已基本稳定。

  2023—2024年供暖季,郑州热力集中供热入网总面积将达2.21亿平方米,相比2022年12月底,增加了2100万平方米;实际供热面积预计1.18亿平方米,服务热用户192万多户;热网总长3400多公里,热力站3000多座,中心城区热网已经形成“一城一网”的大联网格局。“目前数据显示市区集中供热整体运行稳定。”杨双欢说。

  供暖有些新变化

  此外,针对郑州市存在的热源不足问题,今年也有“大动作”。

  杨双欢介绍,目前正在加紧施工中的华润登封电厂引热入郑长输供热管网工程,进度已走70%,力争在今冬采暖季投入使用。届时将为郑州提升供热能力2100兆瓦,可供面积约4700万平方米,极大地缓解了郑州热源不足的问题。

  除了华润登封电厂项目,还有大唐巩义电厂引热入郑长输供热管网工程建设,预计明年开始建设。该工程将为郑州补充供热能力1470兆瓦,可供面积约3267万平方米。

  另外,郑州市高新区的供暖问题也广受市民关注。热源不足导致供暖温度不达标,管网老化并频频出现爆管情况。成为高新区居民关于供暖的“槽点”。

  高新区一小区居民向记者反映,其入住小区7年,每年冬天家里温度都不达标,“在家里还得穿个棉袄,老人和小孩都得硬抗”。

  记者了解到,今年郑州高新热力有限责任公司的供暖会出现一些新变化,今冬,高新区供热管网并入郑州市大网,改变了往年单一热源运行模式,在热源总量不变情况下,热源由郑州热力集团高新隔压站和陇海隔压站分别提供。

  高新热力目前拥有约21万户用户,供热入网面积为2415万平方米,截至13日上午,高新热力供热范围,换热站温度已达到运行要求。

  供暖还有老问题

  虽然整体供热形势趋于平稳,但是郑州居民对于供热问题的反映仍不少。记者通过查询各个问政平台的网友留言发现,问题基本上可以归纳为家里不热、小区没供暖这两大类。

  “我家住在未来路街道办事处,旁边就是大的热力站,为啥自己家里不热?”“康桥阳光四季福临宅邸暖气不热,请问怎么办?”……

  关于不热的问题,郑州热力客服中心副主任高丹萍解释,用户家中热不热是一个系统性的问题。首先,用户可以判断一下自己家中的阀门有没有开,然后了解一下邻居家里的温度情况。如果的确只有自己家温度比较低,判断一下除雾器有没有清理到位。如果还是没有好转,那就是因为温度提升有一个过程,可以再等等。

  “因为目前供热整体平稳,所以用户反映的大部分不热问题,可能都是个性问题,需要师傅现场上门排查。”高丹萍介绍,在热量平稳的前提下,影响室温的情况很复杂,比如暖气片的位置、阳台是否有门格挡、小区的用暖滤网是否堵塞、阀门是否打开等,居民可以拨打0371-68890222,郑州热力集团将会安排工人上门查看。

  此外,今年的新入网小区能否供暖,也引起了郑州居民的广泛关注。近期,郑州热力集团公示了两批新增用户,还有的小区在等待验收。

  “中方园西区已通过验收,能否明确一下用暖时间?”一位郑州居民通过河南日报顶端新闻“我想@领导”问政平台反映问题,记者从郑州热力得到回复:中方园西区已经验收合格,我们会按照它所在区域的负荷情况,和用户工程验收合格的时间顺序,确定中方园西区的供热时间,请耐心等待。

  验收合格,是否代表着今冬一定供暖?郑州热力集团经营发展部职员刘奇介绍,只有验收合格的小区,才可能在今冬供暖,对于今年新报装的用户,验收合格是今冬供暖的前提条件。其余验收合格用户,郑州热力会根据区域热源调度情况,分批按排序确定供热用户,第一时间通知办理相关手续。

  还有居民担心,新增用户过多会不会导致自家不热?李登峰介绍,目前新增的用户都是在各大热源厂供热能力能满足的情况下新增,不会影响既有用户用热质量。

  供暖问题可留言

  11月15日,商丘供暖工作正式启动,也就是从这一天开始,供暖公司开始向老百姓计收费用。但不少市民反映,本该15日就热起来的暖气片,到16日还是凉的。顶端新闻记者在河南恒源热力股份有限公司了解到,由于源头电厂没有按要求供热,导致商丘市区大面积小区不热。

  河南恒源热力股份有限公司运营部李姓部长称:“主要原因是电厂没有按照我们作业计划要求提温,导致我们供热大网的温度上不来。”李部长表示,他们已经多次催促电厂提温,也通过商丘市相关政府部门去跟电厂协调了,“由于管网循环需要一个过程,我不能准确给出每个小区什么时间能达到供暖标准。”

  11月16日18时30分,商丘市供热办发布公告称,由于热源厂一台机组发生技术故障,无法并网运行,导致居民家暖气不热。经紧急抢修,目前该机组故障已排除,并正常并网运行,热网正在循环升温,自17日起,相关供暖区域将陆续恢复正常供暖。为保障广大市民群众的权益,热力公司将按照从15日零时起到恢复正常供暖的实际影响天数,予以核减热费。

  供暖范围大、涉及小区多,难免会存在各种问题。为助力群众供暖急难愁盼问题得到解决,本报群工部、顶端新闻“我想@领导”联合开通河南群众问暖留言通道,全省各用暖地区市民在供暖过程中,如果遇到各类供热问题,均可通过上顶端新闻@辖区领导反映。同时,在顶端新闻上开启问暖直播,现场解答群众疑问。供暖期间,河南日报、顶端新闻将联动全省各地供热主管单位和供热企业,为群众的供暖大事儿提供服务。